ev66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

ev66 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ev66 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিটি ev66-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং সুবিধা। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ev66 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি ev66-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ev66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন ও কতক্ষণ থেকেছেন
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — বাজি ধরার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে শক্তিশালী করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ev66 কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা এবং নিরাপদ রাখা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
4. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
6. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
8. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ করা।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ev66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র সেই তথ্য দেওয়া হয় যা তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও এই নীতি মেনে চলবে।

৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ev66 উচ্চমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

৬. কুকি নীতি

ev66 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এই ধরনের কুকির উদাহরণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষার পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি — যেমন কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন ইত্যাদি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকি বন্ধ করতে পারেন।

৭. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

ev66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যে সেগুলো থেকে আর কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ev66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধনযোগ্য তথ্য আমরা দ্রুত আপডেট করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন এবং আমরা সেই পছন্দ সম্মান করব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

ev66 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সমর্থন করে। এই পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। প্রতিটি আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

নিম্নতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং নিম্নতম উত্তোলন ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা — এই সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থেকে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ev66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময়ও এটি পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উক্ত দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্য এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সংক্রান্ত বিবৃতি

ev66 প্ল্যাটফর্ম কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেগুলোর জন্য ev66 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১৩. এই নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আবশ্যকতা বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর ev66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ev66-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ উপলব্ধ)

আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধের যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।